深圳市普盛激光设备有限公司
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服务理念

“专业,及时,有效,满意”,我们在为客户提供优质产品的同时,还为客户提供完善的售前,售中和售后服务。及时有效地为客户解决问题,节约成本,提高效率,创造更多价值。


售前服务 

为客户提供详细产品信息,技术咨询,选型和加工工艺方案等服务。如有需要,还为免费为客户邮寄产品资料和加工样品。也可以根据客户特殊要求定制设备。


售中服务 

严格执行合同规定条款,做到保质、保量和按时交货。对每台机器行进多重质量检验和测试,确保设备良好性能,并在出货前对每台机器部件记入档案,便于售后服务。


售后服务

1、自用户购买机器之日起,享受免费整机(易耗品除外)保修一年,终身维护,包括免费软件升级。对易损、易耗部件,我司备有充足库存,可随时供应给用户。质保期内,客户购买的相关配件,按成本价销售。质保期到期后的维修服务,配件费及服务费也是按最优惠价格。

2、安装、调试。在机器运至用户指定地点后,我司技术服务工程师将在1-2日内,免费为用户安装调试好机器,供用户使用。

3、技术培训。我司技术服务工程师在机器安装调试完毕后,免费为用户提供3-5日的技术培训,包括机器结构、主要配件、工作原理、软件操作、工艺参数设定,安全注意事项和日常维护保养。培训要确保用户能够独立操作改设备。

4、用户在接受我司技术服务工程师提供的售后服务后,请在《技术服务反馈表》中作出对其服务的评价、意见和建议。我们对每位用户,每次服务记录在案,并及时回访,做好服务跟踪,以更好地提高我们的服务质量。

5、质保期内,如因用户自身不当操作,或因不可抗力造成机器损坏或故障,我司不提供无偿维修服务。